Generalistas vs. Especialistas
En líneas generales, un especialista viene a ser alguien con conocimientos y habilidades profundas en un sólo ámbito. En cambio, de un generalista se espera que tenga conocimientos generales en varias disciplinas. Ser generalista tiene varias ventajas, aunque quizás la más importante sea la del enriquecimiento personal. Adquirir conocimientos de varias disciplinas, desarrolla el cerebro, […]
Claves para utilizar un lenguaje positivo e influyente
Nuestro lenguaje del día a día nos define como personas, habla de nuestros valores, de nuestras actitudes y de cómo afrontamos las circunstancias de la vida y del trabajo. El lenguaje que usamos también es un reflejo de nuestra visión del mundo y de nuestra propia identidad. Por este mismo motivo, puede ser utilizado para […]
No se decir no
¿Alguna vez te has encontrado en una situación en la que aceptas hacer algo que en realidad no querías? A todos nos ha pasado. No sabes como pero de repente estás buscando casa rural para 12 adultos y 12 niños. Tu casa se llena de gente porque «eres tan buen anfitrión…» Siempre acabas reorganizando los […]
14 consejos para mejorar tu escucha activa
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Para que la escucha sea efectiva tiene que ser necesariamente ACTIVA, lo que implica la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando […]
Cómo responder a un crítica o queja de manera efectiva | Efipsa
En el mundo empresarial, es inevitable encontrarse con situaciones en las que debemos enfrentar críticas o quejas de nuestros clientes o colaboradores. Saber cómo responder adecuadamente a estas situaciones es fundamental para mantener una buena reputación y fortalecer las relaciones comerciales o interpersonales. A continuación, te presentamos una guía práctica sobre cómo responder a una […]
